紧急故障响应
了解厂家针对配电柜突发紧急故障（如短路、停电等）的响应时间承诺。优质的厂家通常会提供 24 小时热线服务，并且能够在接到报修后的短时间内做出响应。例如，对于本地客户，能够在 1 - 2 小时内派遣技术人员赶赴现场；对于周边地区的客户，也能在合理的时间（如 4 - 6 小时）内到达，这体现了厂家对紧急情况的重视程度和处理能力。
日常咨询响应
当客户对配电柜的操作、维护等有日常问题咨询时，观察厂家的响应方式。好的厂家会有专人负责接听客户咨询电话，并且能够在工作时间内及时回复客户的电子邮件等咨询方式。一般来说，对于简单的咨询问题，能够在半小时到数小时内给予明确的答复，为客户提供及时的技术支持。